Regulamin zakupów Biletów

1. Dane Sprzedawcy i Organizatora

Sprzedawcą biletów oraz organizatorem wydarzeń jest:

ODORIKO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Woskowa 8
91-603 Łódź
NIP: 7262684598
KRS: 0000886303
REGON: 388311914

Kontakt:
e-mail: szkola@odoriko.pl
telefon: +48 501 359 497

Adres strony internetowej: https://odoriko.pl/

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca / Organizator – ODORIKO Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu biletu za pośrednictwem strony internetowej.

Bilet – dokument lub elektroniczne potwierdzenie zakupu uprawniające do udziału w konkretnym wydarzeniu organizowanym przez ODORIKO.

Wydarzenie – spektakl, pokaz taneczny, występ artystyczny lub inne wydarzenie organizowane przez ODORIKO, na które prowadzona jest sprzedaż biletów.

Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem odoriko.pl.

System sprzedaży biletów – funkcjonalność strony internetowej umożliwiająca wybór wydarzenia, miejsc, złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności.

3. Zakres Regulaminu

1. Regulamin dotyczy sprzedaży biletów na wydarzenia organizowane przez ODORIKO, prowadzoną za pośrednictwem strony internetowej odoriko.pl.
2. Bilety sprzedawane są na konkretne wydarzenie, określone co do daty, godziny, miejsca oraz – jeżeli system sprzedaży to umożliwia – konkretnego miejsca na widowni.
3. Informacje o wydarzeniu, w szczególności jego nazwa, data, godzina, lokalizacja, cena biletu oraz dostępność miejsc, prezentowane są na stronie wydarzenia lub w procesie składania zamówienia.
4. Do korzystania ze strony i zakupu biletu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość dokonania płatności jedną z dostępnych metod.

4. Zasady składania zamówień

1. Zakup biletu odbywa się poprzez wybór wydarzenia, terminu, liczby biletów lub miejsc, a następnie przejście do koszyka i finalizacji zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu e-mail oraz danych kontaktowych.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanego adresu e-mail. Błędne podanie adresu e-mail może uniemożliwić otrzymanie potwierdzenia zakupu lub biletu.
4. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup, np. „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności i zaakceptować ich treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.
6. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po prawidłowym złożeniu zamówienia oraz – w przypadku płatności online – po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnej płatności.
7. W przypadku braku zaksięgowania płatności w wymaganym czasie zamówienie może zostać anulowane, a wybrane miejsca mogą wrócić do sprzedaży.

5. Ceny biletów

1. Ceny biletów podane na stronie internetowej są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
2. Cena biletu widoczna przy wydarzeniu lub w koszyku jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen biletów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
4. Jeżeli przy danym wydarzeniu przewidziane są bilety ulgowe, promocyjne lub specjalne, warunki skorzystania z takich biletów mogą być opisane na stronie wydarzenia.

6. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi w procesie składania zamówienia.
2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
3. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. W przypadku aktywacji płatności kartami:
   Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z instrukcją widoczną na stronie lub przesłaną w wiadomości e-mail.
6. Zamówienie może zostać uznane za opłacone dopiero po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

7. Dostarczenie biletu

1. Bilet lub potwierdzenie zakupu biletu zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia albo będzie dostępne w ramach strony internetowej, jeżeli system sprzedaży przewiduje taką funkcję.
2. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu lub biletem Klient powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty lub inne foldery poczty elektronicznej, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
4. Bilet należy zachować i okazać przy wejściu na wydarzenie w formie elektronicznej lub wydrukowanej, jeżeli Organizator tego wymaga.

8. Zasady korzystania z biletu

1. Bilet uprawnia do jednorazowego udziału w wydarzeniu, którego dotyczy.
2. Jeden bilet uprawnia do wejścia jednej osoby, chyba że opis wydarzenia stanowi inaczej.
3. W przypadku biletów z przypisanym miejscem Klient zobowiązany jest do zajęcia miejsca wskazanego na bilecie lub w potwierdzeniu zamówienia.
4. Bilet nie może być kopiowany, powielany ani wykorzystywany wielokrotnie.
5. W przypadku biletów elektronicznych pierwsza osoba, która okaże prawidłowy bilet i zostanie zweryfikowana przy wejściu, może zostać uznana za osobę uprawnioną do udziału w wydarzeniu.
6. Organizator może odmówić wejścia osobie posługującej się biletem nieważnym, anulowanym, wykorzystanym wcześniej, nieczytelnym lub budzącym uzasadnione wątpliwości co do autentyczności.

9. Udział w wydarzeniu

1. Klient zobowiązany jest do przybycia na wydarzenie z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Organizator może określić szczegółowe zasady wejścia, zajmowania miejsc oraz zachowania podczas wydarzenia.
3. Osoby uczestniczące w wydarzeniu zobowiązane są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, poleceń obsługi wydarzenia oraz regulaminów obowiązujących w miejscu wydarzenia.
4. Organizator może odmówić udziału w wydarzeniu osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu, zakłóca przebieg wydarzenia lub narusza zasady obowiązujące w miejscu wydarzenia.
5. Spóźnienie na wydarzenie może skutkować koniecznością zajęcia miejsca wskazanego przez obsługę lub oczekiwaniem na moment, w którym wejście na salę nie zakłóci przebiegu spektaklu.

10. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Oznacza to, że Klientowi nie przysługuje standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu biletu na wydarzenie odbywające się w konkretnym terminie.
3. Zakupiony bilet nie podlega zwrotowi z powodu rezygnacji Klienta z udziału w wydarzeniu, chyba że Organizator postanowi inaczej lub obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Brak możliwości udziału w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu ceny biletu.
5. Klient może skontaktować się z Organizatorem w indywidualnej sprawie dotyczącej biletu, jednak Organizator nie gwarantuje możliwości zmiany terminu, zamiany biletu ani zwrotu środków poza przypadkami przewidzianymi w niniejszym Regulaminie lub przepisach prawa.

11. Odwołanie lub zmiana terminu wydarzenia

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia, zmiany terminu wydarzenia, zmiany miejsca wydarzenia lub wprowadzenia zmian organizacyjnych, jeżeli wystąpią ważne przyczyny organizacyjne, techniczne, bezpieczeństwa, zdrowotne, niezależne od Organizatora lub inne uzasadnione okoliczności.
2. W przypadku odwołania wydarzenia Organizator poinformuje Klientów o zasadach zwrotu płatności lub innych możliwych rozwiązaniach.
3. W przypadku zmiany terminu wydarzenia Organizator może zaproponować udział w wydarzeniu w nowym terminie lub inne rozwiązanie, w zależności od charakteru zmiany.
4. Informacje dotyczące odwołania, zmiany terminu lub istotnych zmian organizacyjnych mogą zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub opublikowane na stronie internetowej Organizatora.
5. Zwrot płatności, jeżeli jest należny, następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupu biletu, płatności, otrzymania biletu lub realizacji zamówienia.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: szkola@odoriko.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
   • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
   • nazwę i datę wydarzenia,
   • opis problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inny adres kontaktowy.

13. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Klient może poprosić o wystawienie faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W celu wystawienia faktury Klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres oraz NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na firmę.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta do faktury.

14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ODORIKO Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu obsługi zamówienia, realizacji płatności, dostarczenia biletu, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej:
   https://odoriko.pl/polityka-prywatnosci/

15. Odpowiedzialność

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby informacje o wydarzeniach, cenach, dostępności miejsc oraz zasadach udziału były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych lub nieaktualnych danych, w szczególności błędnego adresu e-mail.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności brak dostępu do Internetu, problemy z pocztą elektroniczną, błędną konfigurację skrzynki e-mail lub blokowanie wiadomości przez filtry antyspamowe.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność udziału Klienta w wydarzeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta.

16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej odoriko.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych, zmian funkcjonalności strony internetowej, zmian metod płatności lub zmian zasad sprzedaży biletów.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Klient będący konsumentem może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.